사전 예방
철저한 예방책 마련 및 직장 내 괴롭힘에 대한 합리적 기준을 사전에 수립
사건 조사
입체적 조사방식을 통해 처리결과에 대한 객관성을 강화하고, 일방적 처리가 아닌 상호 피드백 방식 채택
사후관리
일회성 처리로 끝나는 것이 아니라 갈등의 원인을 분석하여 동일한 사건의 재발 방지